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Sábado, 24 de fevereiro: 9:00 às 17:00 ET.
Quarta-feira, 28 de fevereiro: 8:00 às 22:00 ET.
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800 Bay Street, 2 º andar.
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19 de fevereiro de 2018.
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9:00 às 17:00 ET.
9:00 às 17:00 ET.
9:00 às 17:00 ET.
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26 de dezembro de 2018.
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No CIBC Investor’s Edge, nosso objetivo é responder a todos os comentários dos clientes de forma eficaz e eficiente. Estamos empenhados em ouvi-lo e resolver todos os problemas que nos chamam a atenção.
Para garantir que sua reclamação seja tratada o mais rápido possível, siga estas etapas.
Etapa 1: entre em contato com o CIBC Investor’s Edge.
Na maioria dos casos, uma reclamação pode ser resolvida simplesmente contando-nos sobre isso. Você pode falar com um Representante de Investimentos entrando em contato com o Centro de Contato da CIBC Investor's Edge de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 20:00 ET, nos números abaixo:
Se você não estiver satisfeito com a resolução fornecida pelo representante, peça para falar com um supervisor ou líder de equipe. Eles têm a capacidade de resolver a maioria dos problemas imediatamente.
Se você fornecer uma reclamação por escrito, ela será confirmada no prazo de cinco (5) dias úteis após o recebimento e será acompanhada por uma resposta por escrito.
Se a sua reclamação for uma reclamação regulatória (por exemplo, relacionada à possível má conduta por parte da CIBC Investor’s Edge), a reclamação pode ser encaminhada ao Diretor de Reclamações Designadas (DCO) da CIBC.
Etapa 2: entre em contato com o CIBC Client Care.
Se a sua reclamação não foi resolvida de forma satisfatória, entre em contato com o CIBC Client Care Center. Sua reclamação será atribuída a um Representante de Atendimento ao Cliente do CIBC que realizará uma revisão completa de suas preocupações.
Você pode entrar em contato com o Centro de Atendimento ao Cliente CIBC por telefone, fax ou correio:
CIBC Client Care Center.
Toronto ON M5W 1A2.
O Atendimento ao Cliente do CIBC confirmará o recebimento da sua reclamação no prazo de dois (2) dias úteis.
Etapa 3: Entre em contato com o Ombudsman do CIBC.
Se, depois de dar os dois primeiros passos, você ainda estiver insatisfeito com a nossa decisão, poderá encaminhar sua queixa ao Ouvidor do CIBC.
Você pode entrar em contato com o Ombudsman por telefone, fax, e-mail ou correio:
Telefone: 1-800-308-6859 ou 416-861-3313 em Toronto.
Fax: 1-800-308-6861 ou 416-980-3754 em Toronto.
Toronto ON M5L 1G2.
Se você gostaria de buscar outras opções para fazer sua reclamação, consulte o folheto, Guia do investidor para fazer uma reclamação (PDF, 2,9 MB).
A CIBC Investor Services Inc. é regulada pela Organização Reguladora da Indústria de Investimento do Canadá (IIROC). Se a sua reclamação for uma reclamação regulatória (por exemplo, relacionada à possível má conduta do seu Conselheiro), a reclamação pode ser encaminhada ao Diretor de Reclamações Designadas (DCO) da CIBC, quando você receberá uma confirmação de sua reclamação dentro de cinco dias úteis. de recepção da queixa. A carta de confirmação incluirá as informações de contato da pessoa que examina sua reclamação, um resumo de nosso processo de tratamento de reclamações, o prazo no qual você pode receber uma resposta substancial à sua reclamação e as etapas de encaminhamento disponíveis para você se permanecer insatisfeito com nossas descobertas ou se você não receber uma resposta substancial dentro de 90 dias corridos depois de fazer sua reclamação. Você também receberá uma cópia do folheto, Guia do investidor para fazer uma reclamação (PDF, 2,9 MB). Se determinarmos que uma resposta substantiva não pode ser fornecida dentro de 90 dias corridos, você receberá uma carta descrevendo as razões para o atraso, uma data em que uma resposta substantiva será fornecida, bem como outras opções disponíveis para você.
Uma vez concluída a análise da sua reclamação, você receberá uma carta de resposta substantiva, que incluirá um resumo da sua reclamação, uma explicação da nossa investigação, uma decisão final e opções disponíveis se você não estiver satisfeito com esta decisão. . Se você não estiver satisfeito com o tratamento da sua reclamação, entre em contato com o DCO em:
CIBC Wealth Management,
Diretor de Reclamações Designadas pela C / O.
Toronto ON M5L 1G2.
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@ CIBC, você obtém as informações e ferramentas necessárias para capacitar seus pagamentos e estratégias de negociação onde e quando precisar.
FX Online & # 64; CIBC.
O FX Online fornece as informações e ferramentas necessárias para executar rapidamente suas operações de câmbio. Beneficie da capacidade de:
Monitore as taxas de câmbio em tempo real Reserve uma negociação para enviar vários fios e / ou rascunhos Crie vários modelos de negociação para pagamentos recorrentes Configure e confirme rapidamente suas negociações, seja on-line ou por telefone Receber notificações por email de negociações, exigências de liquidação pendentes e confirmações todos os detalhes comerciais em um único local usando ferramentas avançadas de consulta e exibições amigáveis Personalize os recursos de segurança e os limites de negociação para atender às necessidades de negócios Estabeleça uma negociação separada e usuários de liquidação para segurança adicional usando várias permissões / restrições Receba uma trilha de auditoria em cada transação incluindo identificação de quem na sua empresa foi responsável quando permissões / restrições são usadas.
O CIBC Foreign Exchange Online está disponível se você atender ao seguinte.
Você deve ser um cliente empresarial com conta (s) comercial (is) no CIBC Você deve ser um residente do Canadá ou dos Estados Unidos. Você deve atender a determinados critérios de qualificação regulatória se for residente da Colúmbia Britânica ou do Quebec.
Mercado monetário online & # 64; CIBC.
O Money Market Online fornece as ferramentas e os recursos de que você precisa para executar rapidamente suas necessidades do mercado monetário:
Submissão eletrônica em tempo real e execução de pedidos Capacidade de registrar Aceitação de Banqueiros e Letras do Tesouro Canadense, incluindo Notas do Tesouro do Banco do Canadá e da Coroa, Papéis Comerciais e notas provinciais e municipais de curto prazo Acesso contínuo para visualizar suas ordens do Mercado monetário e histórico de transações capacidade de executar negociações em incrementos de 1.000.
Gerar recursos de pesquisa personalizados Alocar facilmente pedidos em várias contas Realizar pesquisas básicas em todas as ofertas ou apenas em novas ofertas Monitore o status da operação e mantenha um histórico de negociações feitas on-line.
O CIBC Money Market Online está disponível se você atender aos seguintes critérios:
Você deve ser um cliente comercial com uma conta CIBC Trading.
Renda Fixa Online & # 64; CIBC.
Renda fixa on-line é projetado para maximizar sua produtividade, colocando as ferramentas e recursos que você precisa ao seu alcance:
Capacidade de facilmente negociar Obrigações do Governo do Canadá, Municípios, Coroas e Empresas Basta selecionar a oferta que você deseja negociar juntamente com a conta e o valor nominal, enviar seu pedido e visualizar o status e o número do bilhete A funcionalidade avançada permite pesquisar ofertas e títulos , alocar pedidos entre contas, manter portfólios personalizados e personalizar a apresentação de dados em sua tela Acesso contínuo para visualizar seus pedidos de renda fixa e histórico de negócios Gerar recursos de pesquisa personalizados.
Aloque facilmente pedidos em várias contas Realize pesquisas básicas em todas as ofertas ou apenas em novas ofertas Monitore o status da operação e mantenha um histórico de negociações feitas on-line.
O CIBC Fixed Income Online está disponível se você atender aos seguintes critérios:
Você deve ser um cliente comercial com uma conta CIBC Trading.
Relatórios Institucionais & # 64; CIBC.
Para maiores informações entre em contato conosco.
Posso ser vítima de crimes cibernéticos, mesmo em um ambiente seguro?
Dedique alguns minutos para ver nossas dicas de prevenção contra fraudes na Internet e por e-mail para negócios aqui.
Comparando nossas taxas com os Big Five Banks.
Esta tabela fornece uma comparação entre as taxas de câmbio dos cinco grandes bancos canadenses e os nossos. Você pode descobrir quanto você economizaria ao lidar com o Ultimate Currency Exchange. Esta tabela foi preparada como um instantâneo das taxas de câmbio dos bancos e da nossa na data mencionada abaixo.
As taxas acima são apenas um exemplo para comparação das taxas de câmbio em 29 de março de 2017. Para visitar nossas taxas atuais, clique aqui.
Calculadora De Troca De Moeda.
Entre em contato conosco hoje.
Para todas as suas perguntas sobre câmbio, por favor envie uma mensagem abaixo.
Texto: Agora você pode entrar em contato ou fazer um pedido para nós enviando um texto para 613-596-5505.
Compare nossas taxas. Com as taxas de 5 grandes bancos canadenses.
Esta tabela fornece uma comparação rápida entre as taxas de câmbio dos cinco grandes bancos canadenses e os nossos. Consulte Mais informação.
Nossas taxas. Oferecendo a taxa final no mercado.
Vai de férias? Viajar para uma viagem de negócios? Ou acabou de voltar para casa? O Ultimate Currency Exchange compra e. Consulte Mais informação.
Você pode encomendar online.
Você pode fazer o pedido on-line para garantir que sua moeda estrangeira exigida esteja disponível para retirada quando você vier à nossa loja. Consulte Mais informação.
Foreign Exchange Online.
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CIBC Foreign Exchange Online oferece simplicidade e conveniência ao seu alcance. É uma solução inteligente, simples e segura que coloca você no controle de suas operações de câmbio. Nenhuma formação. Nenhuma chamada e esperando por uma cotação de taxa. Não há mais aborrecimentos.
O Foreign Exchange Online pode ser para você se você:
Você deve ser um cliente de negócios com contas no CIBC Você deve residir no Canadá ou nos Estados Unidos. Você deve ter uma exigência mínima anual de câmbio de US $ 50.000 canadenses.
Benefícios Principais da Online Exchange Online:
Obtenha taxas de câmbio competitivas em tempo real em mais de 20 moedas Escolha entre uma variedade de produtos monetários de spot e swaps para contratos futuros abertos e fixos Receber linhas de moeda estrangeira, convertê-las on-line e creditar sua conta Ordene fios em moeda estrangeira, envie rascunhos e transferir fundos entre contas, tudo em uma transação da sua área de trabalho.
Criar modelos para pagamentos recorrentes ou instruções de liquidação Confirmar e liquidar transações on-line, sejam elas feitas por telefone ou on-line Receba alertas por e-mail de transações ou acordos pendentes Crie relatórios personalizados de suas transações que podem ser exportados para um arquivo para seu uso.
Separar usuários de negociação e liquidação para segurança adicional Configurar limites de liquidação ou restringir métodos de pagamento para delegação de trabalho segura Fácil acesso ao suporte via e-mail, telefone ou ajuda on-line.
Informação que você precisa saber:
Visite e. cibcwm / fx-trading / ca / welcome. html e clique no link Aplicar Revisar os Termos de Uso Preencha e envie o formulário de inscrição on-line Assine e envie de volta o Contrato Legal.
Recursos opcionais disponíveis:
Informações gerais: Tel: (416) 594 3911 Ligação gratuita: 1 877 224 2239.
Centro do CIBC para compra e venda de moedas estrangeiras.
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Ative esse recurso para voltar facilmente às páginas do CIBC que você visitou. Você pode desativá-lo ou limpar seu histórico salvo a qualquer momento.
Precisa conhecer?
Website do Banco Imperial do Comércio Canadense - Copyright © CIBC.
FX Online @ CIBC.
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Projetado para clientes empresariais com conta (s) bancária (s) CIBC, o FX Online permite que você faça pedidos em moeda estrangeira, envie rascunhos e transfira fundos entre contas - tudo convenientemente a partir de seu desktop, laptop ou tablet.
Acesse as taxas de câmbio em tempo real do CIBC para aproximadamente 200 pares de moedas 1 para executar contratos spot, forward (com data fixa ou data aberta) e swaps para um ano 2.
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Entre no FX Online ou inscreva-se agora.
Ligue para 1-877-224-2239 ou 416-594-3911.
Você pode nos contatar de segunda a sexta-feira, das 7:30 às 18:30 ET.
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Os serviços de câmbio são fornecidos pelo Canadian Imperial Bank of Commerce, o banco principal da CIBC World Markets Inc.
A Declaração de Divulgação Cambial do CIBC relativa às diretrizes contidas no FX Global Code pode ser encontrada em cibccm / fxdisclosure.
Os serviços acima estão sujeitos aos termos e condições estabelecidos em quaisquer acordos de produtos relacionados, incluindo, sem limitação, o Contrato de Negociação Eletrônica.
1 A disponibilidade pode mudar a qualquer momento e nem todos os pares de moedas estão disponíveis no mercado à vista, a termo e de swap.
2 Por favor, note que uma linha de crédito de troca a termo (FEC) precisa ser estabelecida antes que você possa reservar um forward ou swap. Você também deve estar em conformidade com os Requisitos de Relatórios Regulatórios do Canadá para derivativos de Balcão (OTC). De acordo com as atuais regras regulamentares de relatórios comerciais, os contratos a termo oferecidos através da FX Online @ CIBC devem ser reportados a um repositório de transações designado. Como tal, os clientes devem (1) obter um Identificador de Entidade Jurídica (LEI) e (2) fornecer uma carta de representação à CBIC para que o CIBC possa avaliar como as regras canadenses de relatórios comerciais se aplicam a transações feitas através da FX Online @ CIBC. Para mais detalhes, entre em contato conosco pelo telefone 1-877-224-2239.
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Projetado para clientes empresariais com conta (s) bancária (s) CIBC, o FX Online permite que você faça pedidos em moeda estrangeira, envie rascunhos e transfira fundos entre contas - tudo convenientemente a partir de seu desktop, laptop ou tablet.
Acesse as taxas de câmbio em tempo real do CIBC para aproximadamente 200 pares de moedas 1 para executar contratos spot, forward (com data fixa ou data aberta) e swaps para um ano 2.
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Os serviços de câmbio são fornecidos pelo Canadian Imperial Bank of Commerce, o banco principal da CIBC World Markets Inc.
A Declaração de Divulgação Cambial do CIBC relativa às diretrizes contidas no FX Global Code pode ser encontrada em cibccm / fxdisclosure.
Os serviços acima estão sujeitos aos termos e condições estabelecidos em quaisquer acordos de produtos relacionados, incluindo, sem limitação, o Contrato de Negociação Eletrônica.
1 A disponibilidade pode mudar a qualquer momento e nem todos os pares de moedas estão disponíveis no mercado à vista, a termo e de swap.
2 Por favor, note que uma linha de crédito de troca a termo (FEC) precisa ser estabelecida antes que você possa reservar um forward ou swap. Você também deve estar em conformidade com os Requisitos de Relatórios Regulatórios do Canadá para derivativos de Balcão (OTC). De acordo com as atuais regras regulamentares de relatórios comerciais, os contratos a termo oferecidos através da FX Online @ CIBC devem ser reportados a um repositório de transações designado. Como tal, os clientes devem (1) obter um Identificador de Entidade Jurídica (LEI) e (2) fornecer uma carta de representação à CBIC para que o CIBC possa avaliar como as regras canadenses de relatórios comerciais se aplicam a transações feitas através da FX Online @ CIBC. Para mais detalhes, entre em contato conosco pelo telefone 1-877-224-2239.
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